@article{Ворожцова2019предотвращение,
author={Ворожцова, Е.С. and Солонинина, А.В.},
title={Предотвращение конфликтов с пациентами как индикатор качества оказания фармацевтической помощи},
journal={Вестник Росздравнадзора},
publisher={ФГБУ «Информационно-методический центр по экспертизе, учету и анализу обращения средств медицинского применения» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения},
year={2019},
pages={82-87},
volume={2019},
issue={6},
}